RILIS INDONESIA.Com, Bandar Lampung – Suasana di RS Hermina Kota Bandar Lampung, suasana terlihat berubah menjadi kacau dan memprihatinkan,
puluhan pasien yang datang untuk berobat atau melakukan pemeriksaan kesehatan terpaksa menunggu berjam-jam tanpa ada pelayanan yang jelas.Jum’at (12/12/25)
Di depan loket pelayanan, antrean pasien terlihat panjang dengan wajah-wajah lelah dan kebingungan. Sebagian pasien berdiri, sementara lainnya duduk dengan harapan bisa segera dilayani. Namun, tidak ada satu pun petugas yang terlihat berada di tempat, membuat situasi semakin tidak terkendali.
Hasil pantauan awak media di lokasi dan berdasarkan keterangan dari beberapa nara sumber, dari salah satu Keluarga pasien yang sedang antri, yakni Fauzi Malanda kebetulan beliau juga Ketua Umum BNM RI, ‘ia mengatakan sudah hampir 3 jam ia antri dan tidak ada kejelasan pelayanan dari Pihak Rumah Sakit Hermina ini. Terlihat, ‘ia sangat kecewa dan kesal, “kenapa tidak ada petugas?” tanya dari keluarga pasien dengan nada tinggi dan terlihat marah”.
Informasi yang berhasil didapat dari awak media, seluruh staf pelayanan sedang berada dalam rapat internal, membuat pasien semakin lama menunggu. Beberapa pasien mencoba mengetuk pintu ruang administrasi, namun tetap tidak ada tanggapan.
Situasi ini membuat suasana semakin panas, banyak pasien berharap manajemen rumah sakit dapat memperbaiki kinerja terkait pelayanan terhadap pasien agar kejadian seperti ini tidak terulang lagi.
RS Hermina Bandar Lampung yang seharusnya menjadi tempat pelayanan kesehatan yang prima, justru terlihat tidak profesional, semoga dengan adanya kejadian ini dapat menjadi pelajaran dan harapan kedepan nya dapat meningkatkan, baik manajemen rumah sakit dan pelayanan agar lebih profesional lagi terhadap pasien yang ingin berobat di Rumah Sakit ini.(Red)
