MEDIA RILIS INDONESIA.COM – Lampung Selatan – Informasi melalui internet dan digital didunia yang serba cepat sangat bergantung dengan wifi.
Beberapa fiber optic dengan pelayanan prima dan berkualitas namun berbeda dengan pesaingnya, justru My Republik membuat kecewa pelanggannya.
Pelanggan yang berada di Perumahan Sukanegara Desa Sukanegara Kecamatan Tanjung BIntang dengan no id pelanggan 4112*** mengeluhkan atas pelayanan dan kualitas yang diberikan MY Republik.
“Kami pelanggan baru tapi sudah lima kali gangguan setiap minggu belum sampai satu bulan dan kami sudah adukan dengan teknisi dan sales pemasangan ini namun belum juga diperbaiki, dari hari Kamis 06 November sampai Minggu 09 November 2025,”terang Firli.
Bisnis kami sangat bergantung dengan Internet, sudah berapa kerugian akibat keterlambatan klien-klien kami karena tidak tanggap My Republik.
Kami bisa kehilangan order yang dibatalkan sedangkan usaha kami bergerak dibidang media dan komunikasi yang sangat bergantung dengan internet.
Saat awak media menghubungi Muri selalu Branch Manager My Republikpun tidak menjawab, karena tidak dijawab. media berusaha mengonfirmasi dengan Syaiful Anwar pun masih hingga hari Minggu 09 November belum ada perbaikan.
“Mury selaku Branch Manager My Republik istrinya sedang berduka dan masih menjadi penanggung jawab vendor-nya, “terang Saiful Anwar.
Pelayanan publik dengan menjual jasa internet ini menjadi pertanyaan publik. Apakah tidak ada jalur koordinasi yang baik dan cepat antara management dengan pihak vendor, untuk mengatasi keluhan pelanggan ini hingga berhari-hari dan lantas tidak ada penggantian yang sudah beberapa hari tidak bisa digunakan.
Media masih menunggu jawaban resmi dari pihak My Republic akibat gangguan ini dan meminta tanggapan perlindungan konsumen dan pihak Dinas Perumahan dan Pemukiman serta Dinas Kominfotik, DPRD Kabupaten Lampung Selatan.(*)
