RILIS INDONESIA.Com, Bandar Lampung – Wagub Lampung Jihan Nurlela memimpin Rapat Penyempurnaan Lampung In versi 2 di Ruang Kerja Wagub, Jumat 19/6/2026. Rapat bersama Dinas Kominfotik, Inspektorat, dan Bappeda bahas kendala dan langkah perbaikan jelang peluncuran aplikasi layanan pengaduan digital Pemprov Lampung.
Lampung In jadi pusat pelaporan dan pengaduan masyarakat terpadu untuk wujudkan layanan publik yang terintegrasi, responsif, dan mudah diakses.
Wagub Jihan tegaskan Lampung In program prioritas Gubernur Mirza untuk dekatkan layanan ke masyarakat. “Manfaatnya sudah dirasakan, tapi belum optimal. Perlu evaluasi menyeluruh,” ujarnya.
3 Penguatan Utama Lampung In V2
- Tata kelola jelas: Bentuk tim pengelola dengan single owner, lengkapi SOP dan SLA. Atur batas waktu verifikasi, disposisi, respons awal, hingga penyelesaian laporan agar terukur dan terdokumentasi. “Harus ada owning yang jelas,” tegas Jihan.
- Operasional & teknologi: Semua laporan wajib direspons. Manfaatkan AI untuk klasifikasi otomatis dan chatbot untuk balasan awal, sehingga pelapor cepat tahu perkembangan aduan.
- Pengawasan & sosialisasi: Inspektorat diminta koordinasi dan evaluasi rutin, bahkan mingguan seperti pengendalian inflasi. Kampanye publik digencarkan agar masyarakat pakai Lampung In sebagai saluran resmi, dan keberhasilan tindak lanjut dipublikasi untuk naikkan kepercayaan.
Kepala Dinas Kominfotik Ganjar Jationo jelaskan V2 punya AI untuk identifikasi kategori aduan dan distribusi otomatis ke OPD berwenang. Ada juga sistem pemantauan berbasis SLA yang deteksi keterlambatan tindak lanjut secara otomatis.
Selain pengaduan, Lampung In V2 integrasikan info harga pasar, lowongan kerja, cuaca, berita daerah, dan layanan data pemerintah lain.(**)
